Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické obchodování
Elektronické obchodování
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Jakub Kindl |
---|---|
Šetření: | 09. 03. 2011 - 14. 03. 2011 |
Počet respondentů: | 119 |
Počet otázek (max/průměr): | 16 / 14.82 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 85,1 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:12 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosím o vyplnění krátkého dotazníku, který bude použit při vypracování mé diplomové práce na téma "Právní aspekty elektronického obchodu".
Dotazníkem se snažím zjitit chování českých spotřebitelů při internetovém nákupu z pohledu jejich preferencí a znalostí.
Děkuji
Odpovědi respondentů
1. K čemu nejvíce využíváte internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Vyhledávání informací | 65 | 54,62 % | 54,62 % |
Komunikace | 45 | 37,82 % | 37,82 % |
Nakupování | 2 | 1,68 % | 1,68 % |
k práci | 2 | 1,68 % | 1,68 % |
E-bankovnictví | 2 | 1,68 % | 1,68 % |
krom stahování ke všem předchozím účelům | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
Stahování audio a video souborů | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
většina uvedených možností | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
2. Jaká je podle Vás největší výhoda elektronického obchodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Pohodlnost nákupu z domova | 41 | 34,45 % | 34,45 % |
Nižší ceny zboží | 32 | 26,89 % | 26,89 % |
Možnost porovnávání zboží | 20 | 16,81 % | 16,81 % |
Úspora času | 17 | 14,29 % | 14,29 % |
Širší výběr zboží | 9 | 7,56 % | 7,56 % |
3. Jaká je podle Vás největší nevýhoda elektronického obchodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Problémy s reklamací | 45 | 37,82 % | 37,82 % |
Nespolehlivé dodávky zboží | 31 | 26,05 % | 26,05 % |
Neosobnost prodeje | 20 | 16,81 % | 16,81 % |
Nebezpečí úniku citlivých osobních údajů | 15 | 12,61 % | 12,61 % |
nemožnost zboží vyzkoušet | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
nedostatek/nespolehlivost informací o zboží | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
Chybí možnost vyzkoušení | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
nejistota co vlastně kupuju | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
zboží není ihned u zákazníka | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
Nemohu si výrobek "osahat" | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
nemožnost si zboží vyzkoušet | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
zdlouhavé | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
4. Využil/a jste již někdy k nákupu zboží nebo služeb elektronický obchod?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 5].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 116 | 97,48 % | 97,48 % |
Ne | 3 | 2,52 % | 2,52 % |
5. Z jakého důvodu nenakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nemožnost vyzkoušet si zboží | 2 | 66,67 % | 1,68 % |
Špatná informační gramotnost | 1 | 33,33 % | 0,84 % |
6. Jak často nakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Občas (párkrát do roka) | 62 | 53,45 % | 52,1 % |
Často (1x měsíčně) | 26 | 22,41 % | 21,85 % |
Zřídka | 20 | 17,24 % | 16,81 % |
Velmi často (několikrát do měsíce) | 8 | 6,9 % | 6,72 % |
7. Jaké zboží nejčastěji přes internet nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Elektroniku | 38 | 32,76 % | 31,93 % |
Oblečení | 29 | 25 % | 24,37 % |
Knihy, časopisy | 15 | 12,93 % | 12,61 % |
Kosmetika, parfémy | 15 | 12,93 % | 12,61 % |
Autodíly, autodoplňky | 3 | 2,59 % | 2,52 % |
sportovní náčiní | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
Airsoftové vybavení | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
dárky | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
všechno možné | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
Filtry do jezírek | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
všechno možný | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
Alkohol | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
vstupenky, letenky | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
OD VŠEHO NĚCO | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
dárky na vánoce, módní doplňky | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
věci na airsoft | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
Airosft | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
střelivo | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
předplatné služeb, zakázkovou výrobu suvenýrů | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
hračky | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
letenky | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
8. Jaký způsob plateb upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Dobírka | 68 | 58,62 % | 57,14 % |
Převodem na účet | 23 | 19,83 % | 19,33 % |
Platební karta | 15 | 12,93 % | 12,61 % |
Hotově | 6 | 5,17 % | 5,04 % |
PayPal, PaySec | 3 | 2,59 % | 2,52 % |
PAYLPAL, PŘEVOD | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
9. Jaký způsob dopravy upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Česká pošta | 55 | 47,41 % | 46,22 % |
PPL | 50 | 43,1 % | 42,02 % |
DPD | 5 | 4,31 % | 4,2 % |
osobní převzetí | 2 | 1,72 % | 1,68 % |
neupřednostňuji, vše má + i - | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
v přípdě doručitele nerozlišuji | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
vlastní dopravce obchodníka | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
osobní vyzvednutí u prodejce event. Česká pošta | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
10. Znáte svá práva při elektronickém obchodování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano, pouze některá | 68 | 58,62 % | 57,14 % |
Neznám | 18 | 15,52 % | 15,13 % |
Ano, velmi dobře | 16 | 13,79 % | 13,45 % |
Neznám, ale vím kde je hledat | 13 | 11,21 % | 10,92 % |
Neznám, ani mě nezajímají | 1 | 0,86 % | 0,84 % |
11. Víte jak dlouhá je lhůta pro bezdůvodné odstoupení od smlouvy, která byla uzavřena přes prostředky komunikace na dálku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
14 dní od převzetí plnění | 63 | 54,31 % | 52,94 % |
Nevím | 38 | 32,76 % | 31,93 % |
Měsíc od objednání | 7 | 6,03 % | 5,88 % |
Týden | 4 | 3,45 % | 3,36 % |
3 měsíce, pokud dodavatel nepředal spotřebiteli všechny povinné informace | 4 | 3,45 % | 3,36 % |
12. Čtete obchodní podmínky elektronického obchodu před uzavřením smlouvy?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 62 | 53,45 % | 52,1 % |
ano | 54 | 46,55 % | 45,38 % |
13. Vyhledáváte si před nákupem kontaktní informace (obchodní jméno, IČO, sídlo) elektronického obchodu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 69 | 59,48 % | 57,98 % |
ano | 47 | 40,52 % | 39,5 % |
14. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 61 | 51,26 % | 51,26 % |
Muž | 58 | 48,74 % | 48,74 % |
15. Jaká je Vaše věková skupina?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
do 29 let | 99 | 83,19 % | 83,19 % |
30 - 49 let | 15 | 12,61 % | 12,61 % |
50 a starší | 5 | 4,2 % | 4,2 % |
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Středoškolské s maturitou | 67 | 56,3 % | 56,3 % |
Vysokoškolské | 41 | 34,45 % | 34,45 % |
Základní | 9 | 7,56 % | 7,56 % |
Středoškolské bez maturity | 2 | 1,68 % | 1,68 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.